سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Canvora Art، نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة. إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، فنحن هنا لمساعدتك.
متى يمكنني طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
استلام منتج تالف أو به عيب واضح.
استلام منتج مختلف عن المنتج الذي قمت بطلبه.
وجود خطأ في الطلب ناتج عن فريقنا.
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال
لا يمكن قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
تغيير الرأي بعد استلام المنتج.
استخدام المنتج أو تعرضه للتلف بسبب سوء الاستخدام.
أي طلب لا تتوفر فيه الشروط المذكورة أعلاه.
كيفية تقديم الطلب
إذا واجهت أي مشكلة، يرجى التواصل معنا خلال [عدد الأيام] من تاريخ استلام الطلب، مع تزويدنا بما يلي:
رقم الطلب.
صور واضحة للمنتج والمشكلة.
وصف مختصر للمشكلة.
سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الطلب والرد عليك في أقرب وقت ممكن.
بعد الموافقة
في حال الموافقة على طلبك، سنقوم بـ:
استبدال المنتج بآخر مطابق، أو
استرجاع المبلغ وفقًا للحالة، إذا تعذر توفير المنتج البديل.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، يمكنك التواصل معنا عبر:
واتساب: [رقم الواتساب]
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
نشكرك على ثقتك في Canvora Art، ونعمل دائمًا على ضمان رضاك عن كل طلب.